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本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室365体育官网印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对本年度报告有疑问，请与我局联系（地址：衡阳市蒸湘区延安路8号；邮编：421001；电话：0734-8813935）。

一、总体情况

2025年，衡阳市烟草专卖局坚持以365体育官网新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届四中全会精神，加强组织领导、明确工作任务、落实工作责任，以提升政府信息公开质效为核心，持续深化主动公开，规范依申请公开办理，强化平台建设和监督保障，严格执行《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规，认真落实中共中央办公厅、国务院办公厅、省政府办公厅和湖南省烟草专卖局相关工作要求，进一步提高政治站位，牢固树立宗旨意识，强化责任担当，积极开展政府信息公开平台建设、主动公开、依申请公开等工作。

一是主动公开提质增效。面向烟农、消费者、零售户、社会公众等不同群体，主动发布衡阳市烟草行政许可事项、助力乡村振兴、践行社会责任、企业经营管理等内容，全面推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，加强解读回应，扩大公众参与，增强公开实效。发起365体育官网活动4期，发布服务受理情况分析12期，及时掌握社会需求以及意见建议。烟草服务中心有效受理客户各类需求1047起，其中咨询591起、建议46起、举报23起、投诉17起，其他370起，各类服务事项均在规定工作日内办结，客户满意度99%以上。

二是依申请公开规范办理。进一步强化为民服务宗旨意识，优化推进“互联网+服务”项目建设，以高效便捷满足办事群众需求、打通服务群众“最后一公里”为出发点和落脚点，梳理规范服务事项及内容，提供证件邮寄和网上办理服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，烟草专卖零售许可证“新办、延续、变更、补办、停业、恢复营业、歇业”网上办理功能得到进一步优化。2025年，全市系统全年共办理烟草专卖零售许可910份，其中网上办证服务11481人次。

三是信息管理严格规范。严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实市委市政府和湖南省烟草专卖局工作部署，不断拓宽政府信息公开渠道、丰富公开内容。强化保密审查机制，组建联合审查小组，对拟公开信息进行多层级审核，2025年通过衡阳烟草门户网站公开各类信息131条，全年未发生信息泄露事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，衡阳市烟草专卖局在政府信息公开方面积极开展工作，取得了一定成效，但也仍然存在一些问题：一是公开内容深度不足，部分政策解读仅停留在文本释义层面，缺乏案例分析、图文解读等通俗化呈现形式。二是相关信息的丰富程度还有待完善，政府信息公开工作的数据与其他职能部门的联动还需进一步提高。三是利用新技术新应用的传播手段还需进一步加强，未能充分满足年轻群体获取信息的习惯。

下一步，衡阳市烟草专卖局将加强工作管理，严格按照上级要求认真完成信息公开工作，需要更新的信息做到及时更新，确保时效性。紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，进一步梳理明确政务公开的重点领域，继续优化公开流程、政策解读、关切回应等工作。进一步加强业务培训，积极参加市委市政府和湖南省烟草专卖局举办的相关专题培训，规范开展政府信息公开工作，认真研读文件精神，努力提高工作的公开透明度和依法行政水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。