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先生：

• 蒋局长，您好！我在4月29日的《衡阳日报》上看到你们局正在进行“护老行动”的新闻，请问如何辨识保健食品？

蒋云良：

• 保健食品适用于特定人群食用，具有调节机体功能，但又不以治疗疾病为目的，不会对人体产生任何急性、亚急性或慢性危害。保健食品包装上有一个“蓝帽子”标志，下方会有一个对应的批准文号。市民朋友购买保健食品，一定要去具有合法证照的保健食品经营者处。现在，我们市场监管局都要求经营者要对保健食品实行专区经营，不仅要设置“保健食品销售专区（专柜）”提示牌，还要在显著位置标注“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”的警示用语。也就是说，经营者不能将保健食品与普通食品、药品混放销售，更不能以普通食品冒充保健食品销售，或者保健食品充当药品销售。如果市民朋友遇到以会议、讲座、健康咨询、专家义诊等任何方式对食品、保健食品进行虚假宣传、欺诈营销，或者是问题保健食品，都可以拨打12315进行投诉举报。

先生：

• 蒋局长，市面上食盐品种很多，请问如何选择?

蒋云良：

• 现在，市面上的在售食盐确实很多，但其实选择也很简单。首先，我们湖南属于低碘地区，所以通常我们需要选择加碘食盐，并且食盐碘含量标准应在21-39mg/kg，市民可以查看食盐包装上的营养成分表中的碘含量是否落在21-39这个区间。其次，如果有些市民经医生检查，确需购买未加碘食盐，就请遵照医嘱。在我省，根据省市场监管局的《湖南省市场监督管理局365体育官网进一步规范未加碘食盐供应和管理的通知》，未加碘食盐仅限湖南雪天盐业集团销售。总之，消费者选购食盐选择未加碘食盐，还是加碘食盐，一是根据自身所处地区，二是结合自身摄碘需求，通过正规途径选择符合自身摄碘需求的合格盐产品，做到科学补碘摄盐即可。

先生：

• 现在城区内私家车较多，停车位“一位难求”，且各停车场收费标准不一。请问：对于“停车收费”有什么统一标准吗？

蒋云良：

• 根据《湖南省机动车停放服务收费管理办法》（湘发改价调〔2019〕217号）规定：机动停放服务收费，区别不同停车场的性质和特点，分别实行市场调节价、政府指导价和政府定价三种定价形式管理。 1、实行市场调节价的停车场，实行自主定价，不需要政府有关部门审批。主要有：商业场所配套的停车场或停车泊位、社会资本全额投资建设的专业停车场、向社会开放的企业单位内设停车场、物流中心和专业批发市场配套的停车场、住宅小区停车场。 2、实行政府指导价的停车场，由各级价格主管部门结合当地实际，制定机动车停放服务收费指导标准，停车场经营者在政府指导价范围内根据不同时段自主确定具体执行收费标准，主要有：机场、车站、码头、利用公共资源建设的旅游景点配套停车场，国家机关、社会团体及其他公益、公用企事业单位（如：医院、学校、博物馆、图书馆、青少年宫、体育场馆、银行、保险、电信、供水、供电、供气等）面向公众开放的内设停车场，政府投资兴建的公共停车场和市政工程附属停车场。 3、实行政府定价的停车场，主要指道路临时停车泊位,也就是俗称的“咪表”收费。目前我市还未对道路临时停车泊位实施收费 。 不论是何种定价形式，都必须在停车场醒目位置张贴“收费公示”，并保持收费标准相对稳定。如果发现停车场没有收费公示，或者超出公示标准收费的，可以保留相关证据，向市场监管部门进行投诉。

先生：

• 现在市场销售的进口冷链食品安全吗？购买后如何清洗消毒？

蒋云良：

• 感谢你对冷链食品疫情防控的关注。根据联防联控工作要求，我市已从5月1日起，将“湘冷链”追溯品种由原来的畜禽肉、水产品品种拓展到冷冻冷藏水果、冷冻乳制品等进口冷链食品品种。 我市凡是从事进口冷链食品生产经营的相关单位或个人，必须按照《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国传染病防治法》的相关要求，严格落实食品追溯主体责任和疫情防控责任，确保所经营的进口冷链食品全部实现可追溯，必须做到“四个不得”：一是没有检验检疫证明的，不得上市销售；二是没有核酸检测合格报告的，不得上市销售；三是没有消毒证明的，不得上市销售；四是没有产品追溯信息的，不得上市销售。这些措施的实施有力地保护了广大市民饮食安全。 在此提醒广大市民朋友在选购进口冷链食品时要正确佩戴口罩、手套，避免徒手直接接触冷链食品，可扫“湘冷链”溯源码溯源。另外要做到“两前两后”洗手，即处理食材前要洗手、接触口、鼻、眼等部位前要洗手；购物后要洗手、清洗或接触冷链食品后要先洗手再接触熟食。同时要保持厨房和用具的卫生清洁，食材清洗要用固定容器避免溅洒，加工过程中要注意生熟分开，做到煮熟煮透。

先生：

• 电梯经过日常维保和年检，怎么还会出现故障？

蒋云良：

• 目前，部分市民对电梯故障存在着非理性认知，以为电梯经过年检、维保后，就不会发生故障。事实上，电梯是机电一体化产品，零部件和安全保护装置很多，运行中出现故障是客观的。 要有效地减少故障，需要做好以下几点：一是电梯使用管理单位（如物业管理单位）要加强电梯日常安全管理，及时发现隐患及时处理；二是电梯维保单位要严格按照安全技术规范开展电梯维保工作，要善于进行风险预判分析和提示，发现隐患要商电梯使用管理单位进行及时整改；三是电梯乘客要文明乘梯，规范操作，遇到紧急情况应通过轿厢内五方通话系统、通信设施等方式正常求救，安心等待救援，切忌用强行扒门等方式盲目自行野蛮处理。

先生：

• 蒋局长，您好，作为一个消费者，我如果和经营者发生消费争议，请问有什么途径解决？

蒋云良：

• 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

先生：

• 蒋局长，您好，作为一个消费者，我想知道我在购物中发生的纠纷，现在向行政部门投诉，不知道他什么时候能给我答复。

蒋云良：

• 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以受理并告知消费者，在四十五个工作日内办结回复投诉人。